Definizioni e condizioni d'uso dei servizi Edge Compute Gateway
Aggiornato al 15 marzo 2025
Il presente documento stabilisce le definizioni, le clausole e le limitazioni che regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma EdgeGateway, dei moduli di interfaccia IoT e delle infrastrutture cloud ibride enterprise. Le seguenti precisazioni hanno lo scopo di eliminare ambiguità interpretative e definire i confini operativi del servizio.
1. Ambito di applicazione e definizioni
I termini elencati di seguito hanno il significato specificato in questo paragrafo e si applicano a tutti i contratti, gli ordini e gli accordi di servizio stipulati con EdgeGateway.
- «Gateway Edge»: dispositivo hardware EC-200 o equivalente, certificato per ambienti industriali, che funge da interfaccia tra sensori e infrastruttura cloud.
- «Piattaforma Cloud EdgeBridge»: infrastruttura software di orchestrazione dati in tempo reale, accessibile via API e dashboard web.
- «Sensore Intelligente SI-500»: unità di monitoraggio ambientale con connettività LoRaWAN o BLE, destinata alla manutenzione predittiva.
- «Dato crittografato»: flusso informativo protetto tramite TLS 1.3 o superiore, con chiavi gestite dal cliente.
- «Continuità operativa»: disponibilità del servizio garantita al 99,5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata.
2. Limitazioni di responsabilità
EdgeGateway non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei dispositivi, mancata osservanza delle specifiche tecniche, o interruzioni di rete non imputabili alla propria infrastruttura. La responsabilità è limitata all'importo corrisposto per il servizio nei dodici mesi precedenti il sinistro.
- Il cliente è tenuto a verificare la compatibilità dei propri macchinari con i protocolli supportati (Modbus, OPC-UA, MQTT).
- Le finestre di manutenzione ordinaria sono comunicate con almeno 48 ore di anticipo via email all'indirizzo registrato.
- Eventuali anomalie nei dati trasmessi devono essere segnalate entro 7 giorni lavorativi dal rilevamento.
3. Proprietà intellettuale e licenza d'uso
Tutto il software, il firmware e la documentazione tecnica forniti da EdgeGateway rimangono di proprietà esclusiva della società. Al cliente è concessa una licenza non trasferibile, non esclusiva e revocabile per l'uso interno dei prodotti acquistati.
- È vietato decompilare, modificare o distribuire il firmware dei gateway senza autorizzazione scritta.
- I dati generati dai sensori appartengono al cliente, che ne concede a EdgeGateway una licenza limitata per finalità di assistenza e miglioramento del servizio.
- Le integrazioni con provider cloud terzi (AWS, Azure, GCP) sono soggette ai termini di licenza di tali fornitori.
4. Protezione dei dati e privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati tecnici e operativi raccolti dai gateway sono conservati in server situati in Italia e non vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza adeguate garanzie.
- I dati di monitoraggio ambientale (temperatura, umidità, vibrazioni, pressione) non contengono informazioni personali dirette.
- Le credenziali di accesso alla piattaforma EdgeBridge sono crittografate e gestite tramite autenticazione a due fattori.
- Il cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni.
5. Modifiche e aggiornamenti
EdgeGateway si riserva il diritto di modificare le presenti definizioni e condizioni con un preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche vengono comunicate via email all'indirizzo fornito dal cliente e pubblicate su questa pagina.
- L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
- In caso di disaccordo, il cliente può recedere dal contratto senza penali entro 15 giorni dalla comunicazione.
- Le versioni precedenti del documento sono disponibili su richiesta.